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노인장기요양보험 홈페이지 만족도 77점

5,147명 참여해 지난해 보다 만족도 향상된 걸로 나타나


국민건강보험공단은 노인장기요양보험 홈페이지 www.longtermcare.or.kr 에 대한 만족도 조사를 실시해 77.7점을 받았다고 밝혔다. 홈페이지 만족도 조사는 5,147명이 참여해, 만족도 점수는 77.7점으로 나타났는데 이는 2014년보다 0.2% 향상된 것이다.


홈페이지 개선사항으로는 ▲검색기능(17.6%) ▲다양한 정보 제공(14.4%) ▲민원업무신청 절차(14.1%) ▲최신정보 적기 업데이트(14%) ▲화면 속도(10.3%) ▲제공정보 검색경로 정비(9.2%) ▲메뉴 구성(8.7%) ▲로그인 절차(6.2%) ▲화면 디자인(4.4%) 등 순이었다.

한편, 요양보호사에 대한 퀴즈 이벤트를 실시하여 20,689명이 참여해 노인장기요양보험 홈페이지 인지도가 높아졌고 요양보호사에 대한 긍정적이고 비전 있는 사회적 인식을 확대하는 홍보 효과도 거둔 것으로 분석된다.


공단 관계자는 “만족도 조사를 통해 도출된 개선사항을 적극 반영한 노인장기요양보험의 새로운 홈페이지를 2016년 3월에 오픈하여 이용자가 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 발전시켜 나갈 예정이다”고 밝혔다.

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